Regulamin zakupów obowiązujący od 25.12.2014 r.
Sklep internetowy „OTOPOKROWCE” dostępny w domenie www.otopokrowce.com prowadzony jest przez firmę
F.H.U. E-COM Jacek Guzik
- z siedzibą 38-400 Krosno ul.Lelewela 20/36
na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (www.firma.gov.pl)
1. Firma F.H.U. E-COM prowadzi produkcję i sprzedaż detaliczną oraz hurtową pokrowców samochodowych „stacjonarnie” (tj. sklep firmowy) oraz drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez strony internetowe dostępne w domenach www.otopokrowce.com, www.otopokrowce.com.pl, www.allepokrowce.pl, www.allepokrowce.com.pl www.allepokrowce.com
2. Klienci mają możliwość zakupu oferowanych produktów dokonując rejestracji i tworząc w ten sposób konto, w którym gromadzone są dane o kliencie oraz jego zamówienia i sposobie realizacji.
Klient ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą z F.H.U. E-COM w każdym czasie poprzez wypełnienie Formularza obejmującego oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których jest w trakcie realizacji zamówienia złożonego przez Klienta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego zamówienia.
3. W celu dokonania rejestracji i utworzenia konta należy wypełnić formularz rejestracyjny lub dokonać zakupu bez rejestracji.
Z chwilą zakupu dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia konta pomiędzy klientem (zamawiającym), a F.H.U. E-COM Jacek Guzik, której przedmiotem są usługi świadczone przez F.H.U. E-COM Jacek Guzik na warunkach określonych w Regulaminie.
4. Wszystkie produkty oferowane i dostępne w ofercie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
5. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na każdy sprzedany produkt wystawiany jest paragon lub na życzenie faktura VAT
6. Zamówiony produkt dostarczany jest przy udziale wyspecjalizowanych operatorów pocztowych (firm kurierskich). Klient ponosi koszty dostawy określone w Cenniku Transportu (widoczna przy każdym przedmiocie przypisywana indywidualnie do przedmiotu).
Istnieje także możliwość odbioru osobistego zamówionych produktów w sklepie firmowym
7. Umowa zawarta pomiędzy Klientem a F.H.U. E-COM Jacek Guzik dotycząca zakupu danego produktu ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji danego zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów jest adres dostawy wskazany przez Klienta (z zastrzeżeniem produktów odbieranych osobiście przez Klientów, w których miejscem spełnienia świadczenia jest Odbiór Osobisty w sklepie firmowym)
8. Po złożeniu przez Klienta zamówienia Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówiony produkt oraz koszty dostawy (chyba że z indywidualnych ustaleń Klient zostaje zwolniony z obowiązku opłaty dostawy) nie później niż w terminie 4 dni od dnia zawarcia umowy, za wyjątkiem, gdy płatność następuje przy odbiorze.
Możliwe są następujące formy płatności:
- przy odbiorze (za pobraniem) – zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze produktu,
- przelewem - po złożeniu zamówienia, numer rachunku bankowego znajduję się na naszej stronie, na który należy przelać właściwą kwotę.
Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym F.H.U. E-COM Jacek Guzik wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT
9. Dostępność produktów oraz czas oczekiwania na realizację
Po otrzymaniu zamówienia wysyłana jest informacja na temat czasu oczekiwania na realizację, czyli czas potrzebny na uszycie, przygotowanie produktu do wysyłki (z reguły jest to 1-3 dni roboczych od chwili przyjęcia zamówienia do realizacji).
Wysyłka produktów realizowana jest poprzez wyspecjalizowane firmy tj. Poczta Polska, firma kurierska, z którymi F.H.U. E-COM posiada podpisane umowy o świadczeniu usług.
10. F.H.U. E-COM Jacek Guzik odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
11. Reklamacje z tytułu rękojmi można złożyć w formie elektronicznej, za pomocą Formularza Zgłoszenie reklamacyjne, lub w formie pisemnej na adres F.H.U. E-COM Jacek Guzik, ul.Lelewela 20/36, 38-400 Krosno.
12. Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że F.H.U. E-COM Jacek Guzik niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez jkstyl.pl albo jkstyl.pl nie wymienił produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunął.
13. F.H.U. E-COM Jacek Guzik rozpoznaje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Jeżeli w ciągu 14 dni F.H.U. E-COM Jacek Guzik nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione.
W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi F.H.U. E-COM Jacek Guzik. W celu odesłania zakupionego produktu należy poinformować F.H.U. E-COM Jacek Guzik, który zamawia kuriera po obiór przedmiotu.
14. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Klient może skorzystać, a także przypadki, w których prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje określone są w pouczeniu, stanowiącym Załącznik nr 2 do Regulaminu. Postanowienia niniejszego art. stosuje się odpowiednio do odstąpienia od umowy dotyczącej Konta.
15. Informacje znajdujące się na stronach internetowych F.H.U. E-COM Jacek Guzik nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach F.H.U. E-COM Jacek Guzik składa ofertę kupna określonego produktu na warunkach podanych w opisie produktu.
16. Podane przez Klientów dane osobowe F.H.U. E-COM Jacek Guzik zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Ochrony Prywatności zawartą w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
Klient dokonujący zakupu wyraża zgodę na przetwarzanie adresu e-mail w celu przesłania ankiety umożliwiającej wyrażenie opinii o dokonanej transakcji w F.H.U. E-COM Jacek Guzik. Adres e-mail będzie przetwarzany przez F.H.U. E-COM Jacek Guzik w celach wysyłkowych oraz komunikacji z klientem.
17. F.H.U. E-COM Jacek Guzik może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję usług świadczonych w ramach własnej działalności. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez F.H.U. E-COM Jacek Guzik, który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że zamówienia rozpoczęte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych.
18. W sprawach nieuregulowanych właściwe jest prawo polskie.
19. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez F.H.U. E-COM Jacek Guzik będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
ZAŁĄCZNIK nr 1.
Polityka Ochrony Prywatności
1. F.H.U. E-COM Jacek Guzik przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności Klientów, z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w tym zabezpieczenia o charakterze programistycznym (między innymi systemy szyfrowania danych). W szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa. F.H.U. E-COM Jacek Guzik sprawuje stałą kontrolę nad procesem przetwarzania danych oraz ograniczają dostęp do danych w możliwie największym stopniu, udzielając stosownych upoważnień tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do prawidłowego świadczenia usług za pośrednictwem F.H.U. E-COM Jacek Guzik
2. Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez Klientów, w związku z zakupami jest F.H.U. E-COM Jacek Guzik.
3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda samych Klientów, jak również ustawowe upoważnienie do przetwarzania danych niezbędnych w celach związanych z działaniami F.H.U. E-COM Jacek Guzik tj. zawierania, realizacji i rozliczenia umów sprzedaży w ramach obsługi transakcji sprzedaży towarów, a także w celach ich archiwizacji.
4. Podanie jakichkolwiek danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne jednakże konieczne do realizacji zamówienia. Podanie danych wymienionych w pkt. 3 Regulaminu jest konieczne w celach określonych w pkt.2.
5. Klienci mogą przeglądać F.H.U. E-COM Jacek Guzik oraz zamieszczone w nim oferty dotyczące towarów bez uprzedniej Rejestracji oraz podawania danych osobowych.
6. Dane podawane przez Klienta w trakcie Rejestracji są wykorzystywane do celów księgowych, do kontaktowania się z Klientem, do obsługi konta oraz do innych czynności związanych z zawarciem lub wykonywaniem umów sprzedaży. Dane te mogą ponadto służyć do weryfikacji, czy osoba rejestrująca spełnia wymagane przez Regulamin i przepisy prawne warunki. Dane kontaktowe, za zgodą Klienta, wykorzystywane są również do przesyłania Klientowi przez F.H.U. E-COM Jacek Guzik informacji o świadczonych przez nią usługach. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania tego typu informacji.
7. Dane Klientów mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.
8. W przypadku uzyskania przez F.H.U. E-COM Jacek Guzik wiadomości o korzystaniu przez Klienta niezgodnie z Regulaminem lub z obowiązującymi przepisami F.H.U. E-COM Jacek Guzik może przetwarzać dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności, pod warunkiem, że utrwali dla celów dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości.
9. F.H.U. E-COM Jacek Guzik zapewnia realizację uprawnień Klientów wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych na zasadach opisanych w przedmiotowej ustawie. W ramach realizacji prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych, Klienci mają prawo do wniesienia – w przypadkach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych – pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych ze względu na swoją szczególną sytuację, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych.
10. F.H.U. E-COM Jacek Guzik zapewnia Klientom możliwość przeglądania i modyfikacji danych osobowych oraz możliwość usunięcia danych osobowych ze zbioru danych w przypadku odstąpienia od umowy, o którym mowa art. 17 Regulaminu, a także w innych przypadkach jeśli to wynika z obowiązujących przepisów prawa.
F.H.U. E-COM Jacek Guzik może odmówić usunięcia danych Klienta wyłącznie w przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy, w szczególności jeżeli Klient ten nie uregulował wszystkich należności wobec F.H.U. E-COM Jacek Guzik lub też gdy F.H.U. E-COM Jacek Guzik uzyska i utrwali wiadomość, że Klient swoim dotychczasowym zachowaniem naruszył Regulamin bądź obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie tych danych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Klienta.
11. Dodatkowo, okazjonalnie, F.H.U. E-COM Jacek Guzik za odrębną zgodą Klienta, przesyła ankiety mające na celu badanie preferencji Klientów i dostosowywania oferty do ich oczekiwań, w tym umożliwiające wyrażenie opinii o dokonanej transakcji. Klient w każdej chwili może zrezygnować z otrzymywania ankiet.
12. F.H.U. E-COM Jacek Guzik stosuje pliki "cookies". Informacje zbierane przy pomocy "cookies" pozwalają dostosowywać usługi i treści do indywidualnych potrzeb i preferencji Klientów, jak również służą do opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania przez Klientów z ofertą F.H.U. E-COM Jacek Guzik. Wyłączenie w przeglądarce internetowej opcji pozwalającej na zapisywanie plików "cookies" zasadniczo nie uniemożliwia korzystania z oferty F.H.U. E-COM Jacek Guzik, może jednak spowodować pewne utrudnienia. Szczegółowe postanowienia odnoszące się do plików Cookies określa Polityka Cookies zamieszczona na stronie F.H.U. E-COM Jacek Guzik.
ZAŁĄCZNIK nr 2.
Odstąpienie od zawartej umowy.
1. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki nabywca może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Jeśli klient składa wniosek zwracamy wszystkie otrzymane należności.
Aby zrezygnować z zakupu, należy:
- poinformować F.H.U. E-COM Jacek Guzik o swojej decyzji (e-mail lub telefonicznie) oraz wypełniając Formularz zwrotu towaru (wzór poniżej)
- nadać przesyłkę na adres: F.H.U. E-COM Jacek Guzik, ul.Lelewela 20/36, 38-400 Krosno.
Przesyłkę nadaje zwracający na koszt własny, nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- do odsyłanego przedmiotu/towaru dołączyć otrzymany paragon fiskalny, w przypadku otrzymania faktury VAT podać jej nr (wystawimy korektę faktury VAT)
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
F.H.U. E-COM Jacek Guzik
ul.Lelewela 20/36
38-400 Krosno
Ja ............................................................
niniejszym informuję
o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/cych rzeczy ........................................................................................
numer zamówienia...........................................................
Data zawarcia umowy .................. / Data otrzymania....................
Imię i nazwisko....................................................................................................................
Adres....................................................................................................................................
nr konta bankowego na które ma być dokonany zwrot pieniędzy
..................................................................................................
Adres posiadacza konta ........................................................................................................
Data / Podpis ..................................................................
|
